verzendingsovereenkomst

Leveringslanden:

Voor de meeste van onze producten bieden we gratis verzending als de bestelwaarde hoger is dan € 45 of als het afleveradres zich in een Europees land bevindt, behalve IJsland. 

Als het afleveradres in IJsland ligt, moeten we minimaal € 80 verzendkosten in rekening brengen.

Als het afleveradres zich niet in Europa bevindt, kunnen er verzendkosten in rekening worden gebracht.

Als u een leveringsprobleem heeft, neem dan contact met ons op via [email protected]

Levertijd = verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + verzendtijd

Bestelling voorbereiden

Zodra uw bestelgegevens zijn ontvangen, zullen we de bestelling verwerken:

(1)Controleer de voorraad.

(2)Bevestig of het artikel in uw bestelling moet worden aangepast.

(3)Controleer uw verzendadres.

(4)Bevestig opnieuw of het artikel in uw bestelling in aanmerking komt voor ons Verzendbeleid.

(5)Als alles gereed is, wordt uw bestelling verzonden vanuit ons magazijn.

• Zorg ervoor dat u een gedetailleerd verzendadres opgeeft (straatnummer is noodzakelijk). Anders zal onze klantenservice u hiervan op de hoogte stellen. Dit kan de verzending vertragen.
• Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een e-mail met een trackingnummer en een website voor vragen.

Wijze van verzending:

1. Gratis verzending (DPD/EMS): € 0

2. Versnelde verzending (Hong Kong EMS): € 35 per stuk

3. Snelste verzending (DHL of DPD). Alleen beschikbaar voor sommige producten: € 5-20 per stuk

4. Versnelde Express voor kleine stukken: Het is gereserveerd voor specifieke producten met een klein formaat: Gratis.

Als u specifieke koeriersdiensten nodig heeft, neem dan contact met ons op: [email protected]

Levertijd:

1. Snelste verzending

Vervoerder: DHL of DPD

Kosten: € 5-20 per stuk

• Voor producten van klein formaat, 5€ per stuk
• Voor grote producten, 20€ per stuk. Zoals: (Spaken, Heracleum)
• Producten in andere maten, 10€ per stuk

Opmerking: tariefvrij

Verwerkingstijd: 1-2 dagen

Verzendtijd:

• 1-2 dagen (naar Duitsland)
• 3-7 dagen (naar Frankrijk, Nederland, België, Polen, Italië, Zweden, Oostenrijk, Spanje)
• 6-10 dagen (naar andere Europese landen)

Beschikbaar in specifieke producten (raadpleeg voor meer informatie de SKU-informatie van elke productpagina)

Houd er rekening mee dat de snelste verzending (DHL of DPD) niet van toepassing is op sommige niet-EU-landen en landen buiten Europa.

2. Gratis verzending

Vervoerder: EMS/DPD

Kosten: gratis

Verwerkingstijd: 1-2 weken

Verzendtijd:

• 2 weken: DPD - De meeste producten met normaal formaat en gewicht.
• 2-4 weken: EMS - Grote maar lichte producten.

Bezorggebied: de meeste Europese landen (zoals Duitsland, Frankrijk, Groot-Brittannië, Nederland, België, Polen, Italië, Zweden) en de VS, Canada, Japan, Australië conformeer u aan deze regel; Andere afgelegen landen zouden meer tijd nodig hebben.

Opmerking: fluctuerende levertijden, afhankelijk van vluchtinformatie voor de besteltijd.

3. Versnelde verzending

Vervoerder: Hong Kong EMS

Kosten: € 35 per stuk

Verwerkingstijd: 1 week

Verzendtijd: 1-2 weken (de meeste landen. Alle producten)

Opmerking: snellere verwerkingstijd; Stabielere levertijden. Tariefvrij

4. Versnelde Express voor kleine stukken

Kosten: gratis

Verwerkingstijd: 1 week

Verzendtijd: 1-2 weken (de meeste landen)

Gespecificeerde producten: dit is gereserveerd voor gespecificeerde producten met een klein formaat.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

• Je ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
• Klik op deze link:  https://www.17track.net/en/ en voer vervolgens het trackingnummer in.
• U kunt ook contact opnemen met ons klantenserviceteam via [email protected] voor de laatste logistieke informatie.

Vergoeding voor te late levering:

Als de goederen niet op tijd worden geleverd, spijt het ons zeer voor uw vertraagde ontvangst van de goederen, en wij zullen u 10% van de bestelprijs van de goederen geven goederen vertraagde compensatie. We zullen ons best doen om ervoor te zorgen dat de goederen op tijd aankomen.

Bestellingen annuleren

Wij ondersteunen het annuleren van bestellingen zonder opgaaf van redenen binnen 48 uur sinds u de bestelling heeft geplaatst. Als uw bestelling al is verzonden, kunnen uw bestellingen niet worden geannuleerd. Wat betreft de gedwongen annulering van de bestelling, moet u verzendkosten betalen voor deze bestelling.

Tarief:

Er zullen tarieven van toepassing zijn wanneer de maximale zijdelengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt. Over het algemeen bedraagt deze mogelijkheid ongeveer 5%. Als er een tarief bestaat, zijn wij verantwoordelijk voor 20% van dit bedrag. In de meeste gevallen bedraagt het bedrag aan douanerechten: 0-20 € per stuk. Als u er niet zeker van bent, neem dan contact met ons op via [email protected]

Geweigerde zendingen

Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer tegenhouden. Indien u de levering weigert, wordt 30%-50% van het orderbedrag in rekening gebracht voor onze opslagkosten, ordervoorbereidingskosten en verzendkosten. Deze kosten worden in mindering gebracht op de terugbetaling van uw artikel(en).

Als u een probleem ondervindt tijdens het winkelproces, neem dan contact met ons op via [email protected]