Änderung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellinformationen (wie Farben, Abmessungen, Lieferadresse, Telefonnummer) innerhalb von 48 Stunden ändern.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr geändert werden.

Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden kostenlos stornieren.

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. Wenn Sie darauf bestehen, es zu stornieren, werden Ihnen 30% -50% der Bestellsumme für unsere Lagerkosten, Bestellvorbereitungskosten und Versandkosten in Rechnung gestellt. Diese Gebühr wird von der Rückerstattung Ihres/Ihrer Artikel(s) abgezogen.

Rückgabe

Wenn Sie einen auf unserer Website gekauften Artikel zurückgeben möchten, haben Sie ab dem Datum des Eingangs der Bestellung 30 Tage Zeit, um mit dem Rückgabeprozess fortzufahren. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Dieser Betrag wird von der Rückerstattung Ihrer Artikel abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass der Artikel im Originalzustand zurückgegeben werden muss: unbenutzt, in der Originalverpackung und mit vollständigem Zubehör.

Sie haben ab Erhalt der Rücksendebestätigung 7 Tage Zeit, um den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, abzusenden.

Warnung – beschädigte, verschmutzte oder benutzte Artikel können nicht zurückgegeben werden. Im Falle nicht konformer Rücksendungen nehmen wir die zurückgesandten Artikel nicht an.

(2) Sämtliches Zubehör wie Glühbirnen.

(3) Wir akzeptieren keine Rücksendungen, Stornierungen oder Umtausch von Großbestellungen des gleichen Produkts („Großbestellungen“: drei oder mehr gleiche Produkte). Wenn Sie eine große Menge eines Artikels bestellen, empfehlen wir Ihnen, zuerst einen zu kaufen, um sicherzustellen, dass er Ihren Anforderungen entspricht. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

(4) Versandkosten: Bitte beachten Sie, dass die für "EU Warehouse" und "Hong Kong EMS" gezahlten Versandkosten nicht erstattungsfähig sind. Wenn Ihre Bestellung zurückgegeben und erstattet wird, werden diese zusätzlichen Versandkosten nicht erstattet.

Bitte beachten Sie: Die Farben können auf der Website aufgrund der Bildauflösung und der Monitoreinstellungen des Computers leicht abweichen. Die Abmessungen werden aufgrund der manuellen Messung geringfügig abweichen. Farben und Abmessungen dienen als Referenz, bitte beziehen Sie sich auf das tatsächliche Produkt.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

(1) Senden Sie eine E-Mail mit einer Beschreibung des Rückgabegrunds und des Artikels, den Sie zurücksenden möchten, an [email protected]

(2) Wir prüfen Ihre E-Mail.

(3) Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückgabe.

(4) Wenn alles fertig ist, haben Sie ab Erhalt der Rücksendegenehmigung 7 Tage Zeit, um den Artikel abzusenden, den Sie zurücksenden möchten. Die Versandkosten werden von Ihnen getragen.

(5) Bitte teilen Sie uns nach Absenden des Artikels, den Sie zurücksenden möchten, per E-Mail die Sendungsverfolgungsnummer und die Sendungsverfolgungs-URL mit.

(6) Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, teilen wir Ihnen per E-Mail mit, ob der zurückgegebene Artikel für unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie in Frage kommt. In diesem Fall werden wir Ihnen eine Rückerstattung ausstellen. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die Rückerstattung zu verweigern.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wir erstatten Ihnen den Betrag zurück, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, der unter unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fällt.

Die Rückerstattung erfolgt nach dem Rückerstattungsvorgang auf Ihrem ursprünglichen Zahlungskonto. (PayPal: 1-2 Tage; Kreditkarte: 3-5 Tage)

Der tatsächlich von Ihnen erhaltene Betrag kann aufgrund von Wechselkursschwankungen von Ihrer ursprünglichen Zahlung abweichen.

Alle Versandkosten bezahltsind nicht erstattungsfähig.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder während des Transports beschädigt sind.

Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Und wir geben Ihnen die Lösung.

Beschädigte Ware

Jedes Produkt, das beschädigt oder mit einem fehlenden Teil geliefert wird, muss vor der Installation und innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.

Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf und warten Sie, bis eine Inspektion durch den Spediteur durchgeführt wurde.

Bitte überprüfen Sie alle Kartons auf Beschädigungen und weisen Sie den Kurier an, auf dem Lieferschein Anmerkungen zu machen, wenn solche Schäden sichtbar sind.

Produkte mit zerbrochenem Glas oder verbeulten Schirmen oder Rahmen gelten nicht als defekte Artikel und können nicht zurückgegeben werden. In einem solchen Fall stellen wir kostenlos Ersatz für Glas oder Schirme zur Verfügung.

Wenn Sie keinen Ersatz wünschen und den Artikel zurücksenden möchten, betrachten wir dies als normale Rücksendung und berechnen Wiedereinlagerungsgebühren von bis zu 35 %. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, alle ausgehenden Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.

Lieferungen ablehnen

Wenn Ihr Paket versandt wurde und zurückgeschickt wird, weil Sie die Bestellung stornieren oder das Paket aus persönlichen Gründen nicht erhalten, berechnen wir 50 % des Betrags Ihrer Bestellung (maximal 150 €), um den Verlust der Versandkosten zu decken.

Falschen Artikel erhalten 

Alle Sendungen mit falsch oder irrtümlich erhaltenen Artikeln müssen uns innerhalb einer Woche nach Erhalt des Artikels gemeldet werden.

Wir müssen per E-Mail benachrichtigt werden, wenn der Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht.

Im Falle der Lieferung eines falschen Artikels behält sich simiglighting.eu das Recht vor, innerhalb von bis zu 8 Wochen nach Erhalt Ihrer E-Mail das richtige Produkt bereitzustellen .

Wir übernehmen alle Versandkosten für die Rücksendung des falschen Artikels und die Bereitstellung des richtigen Produkts. Wenn Sie keinen Umtausch wünschen, wird die Bestellung als Rücksendung behandelt und es werden Wiedereinlagerungsgebühren von bis zu 35 % berechnet.

Garantie

Alle Produkte sind durch eine 2-jährige Garantie ab dem Tag der Lieferung abgedeckt.

Wenn Sie Fragen zu Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte über [email protected]

Wenn Sie beim Einkaufen auf unserer Website auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] für eine Lösung. Das Öffnen eines Streitfalls (z. B. PayPal Dispute) ist nicht hilfreich, um die Problemlösung zu beschleunigen.