Pays de livraison
La livraison gratuite s'applique sans montant minimum de commande pour les destinations autres que l'Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, l'Alaska et Hawaï.
La livraison vers l'Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, l'Alaska et Hawaï coûte 100 € par article. Veuillez vérifier les options et les frais de livraison indiqués lors du paiement avant de passer votre commande.
Si vous rencontrez un problème de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]
Délai de livraison = délai de traitement (préparation de la commande) + délai d'expédition
Préparation des commandes
Une fois vos informations de commande reçues, nous traiterons votre commande :
(1)Vérifiez le stock.
(2) Confirmez si l'article de votre commande doit être personnalisé.
(3)Vérifiez votre adresse de livraison.
(4)Reconfirmez si l'article de votre commande est admissible à notre politique d'expédition.
(5)Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.
- Veuillez indiquer une adresse de livraison complète (le numéro de rue est indispensable). Dans le cas contraire, notre service client vous contactera. Cela pourrait retarder la livraison.
- Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le site web de suivi.
Mode d'expédition
1. Livraison gratuite : 0 €, sans montant minimum de commande, vers les destinations autres que l'Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, l'Alaska et Hawaï.
2. Livraison rapide (UPS/DHL Express/FedEx) : 5 à 7 jours. Disponible pour l’Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, l’Alaska et Hawaï au prix de 100 € par article.
Si vous avez besoin de services de messagerie spécifiques, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]
Délai de livraison
1. Livraison gratuite
Transporteur : EMS/DPD
Coût : Gratuit
Délai de traitement : 1 à 2 semaines
Délai de livraison :
- 1 à 2 semaines : DPD - La plupart des produits de taille et de poids normaux.
- 2 à 4 semaines : EMS - Produits volumineux mais légers.
Zone de livraison : Toutes les destinations sauf l’Islande, la Norvège, Chypre, le Liban, Porto Rico, l’Alaska et Hawaï. Les destinations éloignées peuvent nécessiter un délai de livraison plus long.
Remarque : Les délais de livraison peuvent varier en fonction des informations de vol au moment de la commande.
2. Livraison rapide : disponible pour la Norvège, l’Islande, Chypre, le Liban, Porto Rico, l’Alaska et Hawaï.
Transporteur : UPS/DHL Express/FedEx
Prix : 100 € par pièce
Délai de traitement : 1 à 2 semaines
Délai de livraison : 5 à 7 jours
Disponibilité des transporteurs par destination :
Norvège, Islande, Chypre, Liban, Porto Rico, Alaska et Hawaï : UPS / DHL Express / FedEx, selon l’option de livraison disponible pour votre destination.
Comment suivre ma commande ?
- Vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
- Cliquez sur ce lien :https://www.17track.net/en/Saisissez ensuite le numéro de suivi.
- Vous pouvez également contacter notre service client à l'adresse [email protected] pour obtenir les dernières informations logistiques.
Indemnisation pour livraison en retard
Si votre commande n'est pas livrée à temps, nous vous prions de nous excuser pour ce retard et vous offrons une compensation de 10 % du prix de la commande. Nous mettrons tout en œuvre pour que votre commande arrive dans les délais.
Annuler les commandes
Nous acceptons l'annulation des commandes sans motif.dans les 24 heuresUne fois votre commande passée, elle ne peut plus être annulée. Si elle a déjà été expédiée, des frais de livraison restent à votre charge.
Tarif
Des droits de douane s'appliquent lorsque la longueur maximale d'un colis dépasse 60 cm. Ce taux est généralement d'environ 5 %. En cas de droits de douane, nous prenons en charge 20 % de ce montant. Le montant des droits de douane est généralement compris entre 0 et 20 € par colis. Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
Expéditions refusées
Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus l'annuler. Si vous refusez la livraison, des frais de stockage, de préparation et d'expédition, correspondant à 30 % à 50 % du montant de la commande, vous seront facturés. Ces frais seront déduits du remboursement de votre/vos article(s).
Si vous rencontrez le moindre problème lors de votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]
