Figura de madera de niña con globo arcoíris

Países de entrega

El envío gratuito se aplica sin un valor mínimo de pedido a destinos distintos de Islandia, Noruega, Chipre, Líbano, Puerto Rico, Alaska y Hawái.

El envío a Islandia, Noruega, Chipre, Líbano, Puerto Rico, Alaska y Hawái cuesta 100 € por artículo. Consulta la opción de envío y el coste que aparece al finalizar la compra antes de realizar tu pedido.

Si tiene algún problema con la entrega, póngase en contacto con nosotros en [email protected]

Tiempo de entrega = tiempo de procesamiento (preparación del pedido) + tiempo de envío

Preparación del pedido

Una vez recibida la información de su pedido, lo procesaremos:

(1)Verifique el stock.

(2) Confirme si el artículo de su pedido necesita ser personalizado.

(3)Verifique su dirección de envío.

(4)Reconfirme si el artículo de su pedido es elegible para nuestra Política de envío.

(5)Si todo está listo, su pedido será enviado desde nuestro almacén.

• Asegúrese de proporcionar una dirección de envío completa (el número de calle es imprescindible). De lo contrario, nuestro equipo de atención al cliente le informará del retraso en el envío.
• Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos un correo electrónico con un número de seguimiento y una página web para consultar el estado del envío.

Método de envío

1. Envío gratuito: 0 €, sin importe mínimo de compra, a destinos distintos de Islandia, Noruega, Chipre, Líbano, Puerto Rico, Alaska y Hawái.

2. Envío rápido (UPS/DHL Express/FedEx): 5-7 días. Disponible para Islandia, Noruega, Chipre, Líbano, Puerto Rico, Alaska y Hawái por 100 € por artículo.

Si necesita servicios de mensajería específicos, póngase en contacto con nosotros en: [email protected]

El tiempo de entrega

1. Envío gratuito

Transportista: EMS/DPD

Coste: Gratis

Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

Tiempo de envío:

• 1-2 semanas: DPD - La mayoría de los productos de tamaño y peso normales.
• 2-4 semanas: EMS - Productos de gran tamaño pero ligeros.

Zona de entrega: Todos los destinos excepto Islandia, Noruega, Chipre, Líbano, Puerto Rico, Alaska y Hawái. Los destinos remotos pueden requerir más tiempo.

Nota: Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de la información del vuelo en el momento del pedido.

2. Envío rápido: disponible para Noruega, Islandia, Chipre, Líbano, Puerto Rico, Alaska y Hawái.

Transportista: UPS/DHL Express/FedEx

Precio: 100 € por unidad

Tiempo de procesamiento: 1-2 semanas

Tiempo de envío: 5-7 días

Disponibilidad de aerolíneas por destino:

Noruega, Islandia, Chipre, Líbano, Puerto Rico, Alaska y Hawái: UPS / DHL Express / FedEx, según la opción de envío disponible para su destino.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

• Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
• Haz clic en este enlace:https://www.17track.net/en/y luego ingrese el número de seguimiento.
• También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] para obtener la información logística más reciente.

Compensación por retraso en la entrega

Si la entrega no se realiza a tiempo, lamentamos mucho el retraso y le ofreceremos una compensación del 10 % del precio del pedido. Haremos todo lo posible para que la mercancía llegue puntualmente.

Cancelar pedidos

Apoyamos la cancelación de pedidos sin motivo.en 24 horasDesde que realizó el pedido. Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. En caso de cancelación forzosa, deberá abonar los gastos de envío correspondientes.

Arancel

Se aplicarán aranceles cuando la longitud máxima del lado del paquete supere los 60 cm. Generalmente, esta posibilidad ronda el 5 %. En caso de aplicarse un arancel, nos haremos cargo del 20 % de dicho importe. En la mayoría de los casos, el importe de los derechos de aduana oscila entre 0 y 20 € por paquete. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros en [email protected]

Envíos rechazados

Una vez que su pedido haya sido enviado, no podremos detenerlo. Si rechaza la entrega, se le cobrará entre el 30 % y el 50 % del importe del pedido en concepto de gastos de almacenamiento, preparación y envío. Este cargo se descontará del reembolso de su(s) artículo(s).

Si tiene algún problema durante el proceso de compra, póngase en contacto con nosotros en [email protected].