Chinese Bamboo Dragonfly Figurine for a Tabletop

Despre produs

1. Poate fi reglată intensitatea luminii lampa?

(1) Dacă lampa folosește un bec precum E27, E14, G9 și așa mai departe, puteți alege un bec cu reglare intensității luminoase, astfel încât lampa să poată fi reglată cu sistemul dumneavoastră de reglare intensitate luminoasă. Dar dacă nu aveți un sistem de reglare intensitate luminoasă acasă, vă rugăm să ne contactați și vom personaliza lampa pentru dumneavoastră.

(2) Pentru lampa cu cip LED, nu puteți schimba sursa de lumină din interior și, în general, vom oferi lumină caldă, lumină rece și versiune cu intensitate reglabilă. Dacă nu există o versiune cu intensitate reglabilă pe pagina produsului, vă rugăm să ne contactați.

Putem face ca toate lămpile să fie reglabile. Dacă aveți această nevoie, nu ezitați să ne contactați.

2. Pot avea un cablu mai lung?

Oferim cablu de 150 cm pentru majoritatea lămpilor. Dacă doriți un cablu mai lung (până la 800 cm), vă rugăm să ne menționați acest lucru atunci când plasați comanda, vom prelungi cablul gratuit.

Despre comandă

1. Livrați în țara mea?

Livrarea gratuită se aplică, fără o valoare minimă a comenzii, pentru alte destinații decât Islanda, Norvegia, Cipru, Liban, Puerto Rico, Alaska și Hawaii. Livrarea către aceste destinații listate costă 100 EUR per articol. Selectați destinația de livrare la finalizarea comenzii pentru a confirma opțiunea disponibilă. Dacă nu sunteți sigur, contactați-ne la [email protected].

2. Ce metode de plată acceptă Simig Lighting?

PayPal, carduri de credit, Google Pay și Apple Pay pot fi disponibile la finalizarea comenzii. Opțiunile oferite depind de țara, moneda și dispozitivul dvs. Vă rugăm să utilizați opțiunile de plată afișate pentru comanda dvs.

3. Pot modifica sau anula comanda mea?

Desigur că poți! Acceptăm anularea fără motiv în termen de 1 zi de la plasarea comenzii. Dacă dorești să modifici sau să anulezi comanda, te rugăm să ne informezi prin e-mail cât mai curând posibil.

>>Vă rugăm să consultați Politica noastră de returnare și rambursare pentru mai multe detalii.

Despre logistică

1. Când va fi expediat articolul?

În general, vom aranja livrarea în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea comenzii. Dacă există circumstanțe speciale, vă vom anunța prin e-mail.

2. Când voi primi articolul?

Oferim o gamă largă de metode de livrare. Acestea variază în ceea ce privește timpii de procesare și de livrare.

>>Vă rugăm să consultați Politica noastră de livrare pentru mai multe detalii.

3. Ce metode de livrare oferiți?

Opțiunile noastre actuale de livrare sunt Livrare Gratuită și Livrare Rapidă (UPS/DHL Express/Fedex): 5-7 zile. Opțiunea disponibilă depinde de destinația dvs. Vă rugăm să consultați Politica de livrare pentru acoperirea destinației, taxe și informații despre procesare.

4. Pot urmări comanda mea?

Da. După ce comanda dvs. a fost expediată, veți primi un cod de urmărire.

Introduceți codul de urmărire pe acest site web:https://www.17track.net/en/.

De asemenea, ne puteți contacta la adresa [email protected] pentru cele mai recente informații logistice.

Despre Vamă

1. Sunt taxele vamale incluse în totalul comenzii?

Ne pare rău, dar lămpile noastre sunt vândute fără TVA, taxe de import și/sau taxe vamale.

Conform feedback-ului primit de la clienții noștri în ultimii ani, posibilitatea aplicării unor tarife poate exista doar atunci când lungimea maximă a laturii unui colet este mai mare de 60 cm. În general, această posibilitate este de aproximativ 5%.

Dacă există costuri suplimentare de personalizare, suntem dispuși să suportăm 20% din această sumă.

În majorul cazurilor, suma taxelor vamale: 0-20€ per bucată.

2. Mă ajutați cu procedurile de import?

Desigur, ne puteți contacta prin e-mail dacă aveți nevoie de informații sau ajutor în timpul acestui proces.

Totuși, vă sfătuim sincer să contactați oficiul poștal local sau vama, deoarece aceștia vor afla informații suplimentare privind vămuirea.

Despre retur și schimb

1. Dacă nu-mi place articolul, îl pot returna și primi banii înapoi?

Da, puteți solicita o returnareîn termen de 14 zilede la primirea articolului, pentru orice articol care nu a fost utilizat, în cutia originală și în stare de revânzare (cu excepția produselor personalizate, a becurilor, a trei sau mai multe articole identice).

>>Vă rugăm să consultați Politica noastră de returnare și rambursare pentru mai multe detalii.

2. Ce se întâmplă dacă primesc un articol deteriorat?

În cazul în care ați primit un articol deteriorat, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa [email protected] în termen de 48 de ore de la livrare și să atașați fotografii clare ale deteriorării.

Sticla spartă, abajururile sau ramele îndoite nu sunt considerate articole defecte și nu pot fi returnate. Într-un astfel de caz, vom oferi un înlocuitor nou pentru sticlă sau abajururi, fără costuri suplimentare.

Dacă nu acceptați schimbul și doriți să returnați articolul, comanda va fi tratată ca retur. Vă rugăm să aranjați expedierea returului, iar aceste costuri de livrare vor fi suportate de dumneavoastră. După confirmarea de către noi, veți primi o rambursare (fără a include costurile de livrare expres).

3. Ce se întâmplă dacă primesc un articol greșit?

În cazul în care ați primit un articol greșit, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa [email protected] în termen de 7 zile de la livrare și să atașați fotografii clare ale articolului și ale ambalajului său. Vom procesa reclamația dumneavoastră și veți fi contactat în cel mai scurt timp posibil cu privire la schimb sau returnare.

4. Când voi primi rambursarea? Unde este rambursarea?

După primirea returului, vă vom trimite un e-mail în termen de 2 zile pentru a confirma rambursarea. Rambursările vor fi returnate pe cardul dvs. de credit sau în contul de plată inițial. Timpul de procesare pentru cardul de credit este de 3-5 zile, iar pentru PayPal de 2-3 zile.