Dodací země

Doprava zdarma platí bez minimální hodnoty objednávky do destinací mimo Island, Norsko, Kypr, Libanon, Portoriko, Aljašku a Havaj.

Doprava na Island, do Norska, na Kypr, do Libanonu, Portorika, na Aljašku a Havaj stojí 100 EUR za položku. Před odesláním objednávky si u pokladny ověřte možnosti dopravy a poplatek.

Pokud máte jakýkoli problém s doručením, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].

Dodací lhůta = doba zpracování (příprava objednávky) + doba odeslání

Příprava objednávky

Jakmile obdržíme informace o vaší objednávce, objednávku zpracujeme:

(1) Zkontrolujte zásoby.

(2) Potvrďte, zda je třeba položku ve vaší objednávce upravit.

(3) Zkontrolujte si svou dodací adresu.

(4) Znovu potvrďte, zda se na položku ve vaší objednávce vztahují naše přepravní podmínky.

(5) Pokud je vše připraveno, bude vaše objednávka odeslána z našeho skladu.

• Prosím, ujistěte se, že jste uvedli podrobnou dodací adresu (číslo popisné je nutné). V opačném případě vás o ní bude informovat náš zákaznický servis. To může zpozdit doručení.
• Jakmile bude vaše objednávka odeslána, zašleme vám e-mail s číslem pro sledování zásilky a webovou stránkou s dotazem.

Způsob dopravy

1. Doprava zdarma: 0 €, bez minimální hodnoty objednávky, do destinací mimo Island, Norsko, Kypr, Libanon, Portoriko, Aljašku a Havaj.

2. Rychlé doručení (UPS/DHL Express/Fedex): 5–7 dní. Dostupné na Island, do Norska, na Kypr, do Libanonu, Portorika, na Aljašku a na Havaj za 100 EUR za položku.

Pokud potřebujete specifické kurýrní služby, kontaktujte nás prosím: [email protected]

Dodací lhůta

1. Doprava zdarma

Dopravce: EMS/DPD

Cena: Zdarma

Doba zpracování: 1–2 týdny

Doba dodání:

• 1–2 týdny: DPD – Většina produktů běžné velikosti a hmotnosti.
• 2–4 týdny: EMS – Velké, ale lehké produkty.

Oblast doručení: Všechny destinace kromě Islandu, Norska, Kypru, Libanonu, Portorika, Aljašky a Havaje. Doprava do vzdálených destinací může vyžadovat delší dobu.

Poznámka: Dodací lhůty se mohou měnit v závislosti na informacích o letu v době objednávky.

2. Rychlé doručení: k dispozici do Norska, Islandu, Kypru, Libanonu, Portorika, Aljašky a Havaje.

Dopravce: UPS/DHL Express/Fedex

Cena: 100 € za kus

Doba zpracování: 1–2 týdny

Doba dodání: 5–7 dní

Dostupnost dopravce podle destinace:

Norsko, Island, Kypr, Libanon, Portoriko, Aljaška a Havaj: UPS / DHL Express / FedEx, v závislosti na dostupné možnosti dopravy pro vaši destinaci.

Jak mohu sledovat svou objednávku?

• Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky.
• Klikněte na tento odkaz:https://www.17track.net/en/a poté zadejte sledovací číslo.
• Nejnovější logistické informace získáte také od našeho týmu zákaznických služeb na adrese [email protected].

Kompenzace za opožděné dodání

Pokud zboží nebude doručeno včas, velmi se omlouváme za zpožděné doručení zboží a poskytneme vám kompenzaci ve výši 10 % z ceny objednávky za zpožděné zboží. Uděláme vše pro to, abychom zboží dorazilo včas.

Zrušit objednávky

Podporujeme zrušení objednávek bez udání důvodudo 24 hodinod zadání objednávky. Pokud již byla vaše objednávka odeslána, nelze ji zrušit. V případě nuceného zrušení objednávky je nutné za tuto objednávku uhradit poplatek za dopravu.

Tarif

Pokud maximální délka strany balíku přesáhne 60 cm, budou uplatněna cla. Obecně se tato možnost pohybuje kolem 5 %. Pokud existuje clo, budeme zodpovědní za 20 % této částky. Ve většině případů se výše cla pohybuje od 0 do 20 € za kus. Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].

Odmítnuté zásilky

Jakmile bude vaše objednávka odeslána, nemůžeme ji zastavit. Pokud odmítnete zásilku převzít, bude vám účtováno 30–50 % z ceny objednávky za skladovací náklady, náklady na přípravu objednávky a náklady na dopravu. Tento poplatek bude odečten z vrácené částky za vaši položku (položky).

Pokud máte během nákupního procesu jakýkoli problém, kontaktujte nás prosím na adrese [email protected].