Politica de returnare

Puteți găsi politica de returnare, rambursare și schimb pe această pagină.

Se intoarce 

Acceptăm returnarea produselor. Clienții au dreptul de a solicita o returnare în termen de 14 zile de la primirea produsului.

Politica noastră de returnare este simplă. În termen de 14 zile de la primirea comenzii dvs., puteți solicita o rambursare (cu excepția costurilor noastre de expediere), pentru orice corp de iluminat sau produs conex care nu a fost utilizat, se află în cutia originală și se află în stare revânzătoare. Corpul de iluminat nu poate fi instalat sau modificat în niciun fel. Corpul de iluminat trebuie să fie inclus în cutia originală, cu suficient material de ambalare și să aibă un număr de autorizație de returnare a mărfurilor, care este eliberat prin simpla iluminare pe cutia returnată. Simiglighting trebuie să primească produsul returnat în termen de zece zile de la depunerea cererii de returnare, unde va fi supus evaluării de către personalul nostru.

Pentru a iniția procesul de returnare, trimiteți un e-mail la [email protected], precizând clar situația dvs. și specificând produsul (produsele) pe care doriți să le returnați. Iar reprezentantul nostru pentru servicii pentru clienți vă va oferi destinația unde trebuie să expediați produsul returnat. Această taxă de expediere este suportată de clienți.

Următoarele tipuri de articole și comenzi nu se califică pentru returnări sau rambursări 

  • Produsele returnate fără un număr de autorizație de returnare a mărfurilor, emis de simiglighting.eu;
  • becuri; produse care sunt făcute la comandă (de exemplu, iluminarea șinelor, proiectate la comandă sau potrivite pentru comanda dvs., cu excepția cazului în care au un defect).
  • Special purchases, such as inventory sale items, special order items,(special order items cannot be canceled once the order is placed)  orders where a discount code has been redeemed, special discounted products, custom quotes, discounted items, items that are marked – non returnable , non cancellable and expedited shipping and charges.
  • We cannot accept returns, exchanges or cancellations of large orders of the same product. (We define large orders as 3 or more of the same product) If you are ordering a large quantity of an item, we encourage you to order a sample first to make sure it’s what you need.
  • Toate produsele în care a fost aplicat un cod de reducere nu se califică pentru politica noastră de returnare și nu sunt returnabile.

La returnarea oricărui articol, vă rugăm să vă asigurați că ambalați produsul în mod corespunzător. Vă recomandăm să achiziționați o asigurare de expediere. Nu putem oferi o rambursare pentru orice produs primit în depozitul nostru în stare deteriorată. Într-un astfel de caz, trebuie să depuneți o reclamație la compania de transport maritim și să ne sfătuiți ce să facem cu produsul deteriorat. Vă vom păstra produsul timp de 30 de zile, după care produsul va fi distrus.

Rambursări (dacă este cazul)

Odată ce returnarea dvs. este primită și verificată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă sunteți aprobat, atunci rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei de plată inițiale într-o anumită sumă de zile.

Rambursări cu întârziere sau lipsă (dacă este cazul)

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Apoi contactați compania dvs. de carduri de credit și poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. va fi publicată oficial.
Apoi contactați banca dvs. Există adesea o perioadă de procesare înainte de a fi publicată o rambursare.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected]

Articole de vânzare (dacă este cazul)

Numai articolele cu preț obișnuit pot fi rambursate, din păcate articolele din vânzare nu pot fi rambursate.

Schimburi (dacă este cazul)

Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați pentru același articol, trimiteți-ne mai întâi un e-mail ([email protected]) și trimiteți articolul dvs. la: Camera 2324, etajul 2, Parcul de software al districtului estic, Zhongshan, Guangdong, China

Cadouri

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.

Bunuri avariate

Any product that is received damaged or arrived with a missing part must be reported before installation and within 48 hours of receipt. The recipient is responsible to check the merchandise for its correctness and report any discrepancies ASAP. Simiglighting cannot accept responsibility for any damages that are not reported within 48 hours. We also do not accept responsibility for any broken parts that are being reported after the light fixture has been installed. All damages must be reported before installation. Please hold on to all packaging materials since and wait until an inspection has been done by our customer services representative. If you have disposed of the packing of the shipment that arrived damaged – we will not be able to provide any replacement.

After  receiving the report of damaged goods, we will decide whether to send the replacement or a new one. In this process, you do not need to pay any handling fees. In this case, the shipping fee of replacement or new one is borne by us.

Products received with broken glass, or dented shades or frames are not considered defective. In such a case, we will provide replacement glass or shades at no additional charge. If received a product with broken glass or dented frame, it cannot be returned.  A replacement part will be provided to you. If you do not wish to receive a replacement and decide to return it, you should bear the shipment fee and restock fees of up to 35%. We also preserve the right to deduct all outbound shipping from the refund.

Shipments that are refused at delivery  is also treated as return shipments.  The restock fees and shipping charges are borne by you.

Defecte ale producătorului

If there is a manufacturer defect – we preserve the right to repair / fix any damaged part / glass or defect of any fixture which we sell. If the damaged part cannot be repaired, we will provide a replacement free of charge.

Garanție

All products are covered by a 1 year warranty  since the day when the merchandise is delivered.

Plasare comanda

Încărcăm cardurile de credit în momentul plasării comenzii. Acest lucru protejează atât cumpărătorul, cât și vânzătorul de fraudă, deoarece taxa apare deja pe cardul de credit, iar titularul original al cardului poate contesta taxa înainte de livrarea mărfurilor.

Comenzi anulate sau modificate

Dacă o comandă este anulată sau modificată, vom emite o rambursare minus taxele suportate de procesatorii de plată cu cardul de credit, cum ar fi plățile Paypal sau Shopify. Aceste taxe sunt întotdeauna nerambursabile.

Simigarea politicii de rambursare