Polityka zwrotów

Na tej stronie można znaleźć zasady dotyczące zwrotów, zwrotów i wymiany.

Zwroty 

Akceptujemy zwroty produktów. Klienci mają prawo ubiegać się o zwrot w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

Nasza polityka zwrotów jest prosta. W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy (z wyłączeniem kosztów wysyłki) za każdą oprawę oświetleniową lub powiązany produkt, który nie był używany, znajduje się w oryginalnym opakowaniu i jest w stanie nadającym się do ponownej sprzedaży. Oprawa nie może być w żaden sposób instalowana ani modyfikowana. Oprawa oświetleniowa musi być dołączona do oryginalnego pudełka z wystarczającą ilością materiału opakowaniowego i posiadać numer autoryzacji zwrotu towaru, który jest wydawany przez małe światło na zwróconym pudełku. Simiglighting musi otrzymać zwrócony produkt w ciągu dziesięciu dni od złożenia wniosku o zwrot, gdzie zostanie on oceniony przez nasz personel.

Aby rozpocząć proces zwrotu, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected], jasno określając swoją sytuację i określając produkty, które chcesz zwrócić. A nasz przedstawiciel obsługi klienta wskaże miejsce docelowe, do którego należy wysłać zwrócony produkt. Ta opłata za wysyłkę jest ponoszona przez klientów.

Następujące rodzaje przedmiotów i zamówień nie kwalifikują się do zwrotu ani zwrotu pieniędzy 

  • Produkty zwrócone bez numeru autoryzacji zwrotu towaru, wydanego przez simiglighting.eu;
  • żarówki; produkty wykonane na zamówienie (tj. oświetlenie szynowe, zaprojektowane na zamówienie lub dopasowane do zamówienia, chyba że mają wadę).
  • Special purchases, such as inventory sale items, special order items,(special order items cannot be canceled once the order is placed)  orders where a discount code has been redeemed, special discounted products, custom quotes, discounted items, items that are marked – non returnable , non cancellable and expedited shipping and charges.
  • We cannot accept returns, exchanges or cancellations of large orders of the same product. (We define large orders as 3 or more of the same product) If you are ordering a large quantity of an item, we encourage you to order a sample first to make sure it’s what you need.
  • Wszystkie produkty, do których zastosowano kod rabatowy, nie kwalifikują się do naszej polityki zwrotów i nie podlegają zwrotowi.

Zwracając dowolny przedmiot, należy go odpowiednio zapakować. Zalecamy wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zwrócić pieniędzy za żaden produkt otrzymany w naszym magazynie w stanie uszkodzonym. W takim przypadku należy zgłosić reklamację firmie spedycyjnej i doradzić nam, co zrobić z uszkodzonym produktem. Będziemy przechowywać Twój produkt przez 30 dni, po czym produkt zostanie zniszczony.

Zwroty kosztów (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.
Jeśli zostaniesz zatwierdzony, Twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty (jeśli dotyczy)

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, a oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często przed zaksięgowaniem zwrotu pieniędzy upływa trochę czasu.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected]

Wyprzedaż (jeśli dotyczy)

Zwrotowi mogą podlegać tylko przedmioty o zwykłej cenie, niestety nie można zwrócić kosztów za przedmioty z wyprzedaży.

Wymiany (jeśli dotyczy)

Wymieniamy elementy tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz go wymienić na ten sam przedmiot, najpierw wyślij nam e-mail (support[email protected]) i wyślij swój przedmiot na adres: Room 2324, 2nd Floor, Eastern District Software Park, Zhongshan, Guangdong, Chiny

Prezenty

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.

Zniszczone dobra

Any product that is received damaged or arrived with a missing part must be reported before installation and within 48 hours of receipt. The recipient is responsible to check the merchandise for its correctness and report any discrepancies ASAP. Simiglighting cannot accept responsibility for any damages that are not reported within 48 hours. We also do not accept responsibility for any broken parts that are being reported after the light fixture has been installed. All damages must be reported before installation. Please hold on to all packaging materials since and wait until an inspection has been done by our customer services representative. If you have disposed of the packing of the shipment that arrived damaged – we will not be able to provide any replacement.

After  receiving the report of damaged goods, we will decide whether to send the replacement or a new one. In this process, you do not need to pay any handling fees. In this case, the shipping fee of replacement or new one is borne by us.

Products received with broken glass, or dented shades or frames are not considered defective. In such a case, we will provide replacement glass or shades at no additional charge. If received a product with broken glass or dented frame, it cannot be returned.  A replacement part will be provided to you. If you do not wish to receive a replacement and decide to return it, you should bear the shipment fee and restock fees of up to 35%. We also preserve the right to deduct all outbound shipping from the refund.

Shipments that are refused at delivery  is also treated as return shipments.  The restock fees and shipping charges are borne by you.

Wady producenta

If there is a manufacturer defect – we preserve the right to repair / fix any damaged part / glass or defect of any fixture which we sell. If the damaged part cannot be repaired, we will provide a replacement free of charge.

Gwarancja

All products are covered by a 1 year warranty  since the day when the merchandise is delivered.

Składanie zamówienia

Karty kredytowe obciążamy w momencie składania zamówienia. Chroni to zarówno kupującego, jak i sprzedającego przed oszustwami, ponieważ opłata pojawia się już na karcie kredytowej, a pierwotny posiadacz karty może zakwestionować opłatę przed wysłaniem towaru.

Anulowane lub zmienione zamówienia

Jeśli zamówienie zostanie anulowane lub zmienione, zwrócimy pieniądze pomniejszone o opłaty poniesione przez podmioty obsługujące płatności kartą kredytową, takie jak Paypal lub Shopify. Opłaty te są zawsze bezzwrotne.

Polityka zwrotów simig