Plissert skjerm av tre bordlampe

Om produktet

1. Kan lampen dimmes?

(1) Hvis lampen bruker en pære som E27, E14, G9 og så videre, kan du velge en dimbar pære, slik at lampen kan dimmes med ditt dimbare system. Men hvis du ikke har et dimbart system hjemme, kan du spørre oss, så tilpasser vi lampen for deg.

(2) For lampen med LED-brikke kan du ikke endre lyskilden inni, og vi tilbyr vanligvis varmt lys, kaldt lys og dimbar versjon. Hvis det ikke finnes noen dimbar versjon på produktsiden, vennligst spør oss.

Vi kan gjøre alle lamper dimbare. Hvis du har dette behovet, ikke nøl med å spørre oss.

2. Kan jeg få en lengre kabel?

Vi tilbyr 150 cm kabel til de fleste lamper. Hvis du ønsker en lengre kabel (innenfor 800 cm), vennligst noter dette når du bestiller, så forlenger vi kabelen gratis.

Om bestillingen

1. Sender dere til landet mitt?

Gratis frakt gjelder uten minimumsbestillingsverdi til andre destinasjoner enn Island, Norge, Kypros, Libanon, Puerto Rico, Alaska og Hawaii. Frakt til disse listede destinasjonene koster €100 per vare. Velg fraktdestinasjon i kassen for å bekrefte det tilgjengelige alternativet. Hvis du er usikker, kan du kontakte oss på [email protected].

2. Hvilke betalingsmetoder godtar Simig Lighting?

PayPal, kredittkort, Google Pay og Apple Pay kan være tilgjengelige ved betaling. Alternativene som tilbys avhenger av land, valuta og enhet. Vennligst bruk betalingsalternativene som vises for bestillingen din.

3. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Selvfølgelig kan du det! Vi støtter kansellering uten grunn innen 1 dag etter at du har lagt inn en bestilling. Hvis du ønsker å endre eller kansellere bestillingen din, vennligst informer oss via e-post så snart som mulig.

>>Se vår retur- og refusjonspolicy for mer informasjon.

Om logistikk

1. Når vil varen bli sendt?

Vi ordner vanligvis forsendelse innen 14 virkedager etter at vi har mottatt bestillingen din. Hvis det foreligger spesielle omstendigheter, vil vi varsle deg via e-post.

2. Når vil jeg motta varen?

Vi tilbyr et bredt utvalg av fraktmetoder. De varierer i behandlingstider og leveringstider.

>>Se vår fraktpolicy for mer informasjon.

3. Hvilke fraktmetoder tilbyr dere?

Våre nåværende fraktalternativer er gratis frakt og rask frakt (UPS/DHL Express/Fedex): 5–7 dager. Hvilket alternativ som er tilgjengelig avhenger av destinasjonen din. Se vår Fraktpolicy for destinasjonsdekning, gebyrer og behandlingsinformasjon.

4. Kan jeg spore bestillingen min?

Ja. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en sporingskode.

Skriv inn sporingskoden på denne nettsiden:https://www.17track.net/en/.

Du kan også kontakte oss på [email protected] for den nyeste logistikkinformasjonen.

Om tollen

1. Er avgifter inkludert i totalsummen for bestillingen?

Vi beklager, men lampene våre selges eksklusive mva., importavgifter og/eller toll.

Ifølge tilbakemeldinger fra kundene våre de siste årene, kan muligheten for toll bare eksistere når den maksimale sidelengden på en pakke er mer enn 60 cm. Vanligvis er denne muligheten rundt 5 %.

Hvis det påløper ytterligere tollkostnader, er vi villige til å dekke 20 % av dette beløpet.

I de fleste tilfeller er tollbeløpet: 0–20 € per stykk.

2. Hjelper dere meg med importprosedyrer?

Du kan selvfølgelig kontakte oss via e-post hvis du trenger informasjon eller hjelp underveis i denne prosessen.

Vi anbefaler imidlertid på det sterkeste at du kontakter det lokale postkontoret eller tollvesenet, da de vil ha ytterligere informasjon om tollklarering.

Om retur og bytte

1. Hvis jeg ikke liker varen, kan jeg returnere den og få pengene tilbake?

Ja, du kan søke om returinnen 14 dageretter mottakelsen av varen, på alle varer som ikke har vært brukt, i originalemballasjen og i salgbar stand (unntatt spesialtilpassede produkter, pærer, tre like varer eller flere).

>>Se vår retur- og refusjonspolicy for mer informasjon.

2. Hva om jeg mottar en skadet vare?

Hvis du har mottatt en skadet vare, kan du sende oss en e-post på [email protected] innen 48 timer etter levering og legge ved tydelige bilder av skaden.

Knust glass, bulkete skjermer eller rammer regnes ikke som defekte varer og kan ikke returneres. I slike tilfeller vil vi tilby et nytt erstatningsglass eller en ny skjerm uten ekstra kostnad.

Hvis du ikke godtar byttet og ønsker å returnere varen, vil bestillingen bli behandlet som en retur. Vennligst ordne forsendelse eller retur, og disse fraktkostnadene dekkes av deg. Når dette er bekreftet av oss, vil du motta refusjon (eksklusive ekspressfraktkostnader).

3. Hva om jeg mottar feil vare?

Dersom du har mottatt feil vare, kan du sende oss en e-post på [email protected] innen 7 dager etter levering og legge ved tydelige bilder av varen og emballasjen. Vi vil behandle reklamasjonen din, og du vil bli kontaktet angående bytte eller retur så snart som mulig.

4. Når vil jeg motta refusjonen? Hvor er refusjonen tilbake?

Etter at vi har mottatt returen din, sender vi deg en e-post innen 2 dager for å bekrefte refusjonen. Refusjonene vil bli tilbakeført til kredittkortet eller den opprinnelige betalingskontoen din. Behandlingstiden for kredittkort er 3–5 dager og for PayPal 2–3 dager.