반품 정책

이 페이지에서 반품, 환불 및 교환 정책을 확인할 수 있습니다.

보고 

상품의 반품을받습니다. 고객은 상품 수령 후 14 일 이내에 반품을 신청할 권리가 있습니다.

우리의 반품 정책은 간단합니다. 주문 접수 후 14 일 이내에 사용하지 않은 조명기구 또는 관련 제품이 원래 상자에 들어 있으며 재판매 가능한 상태에있는 경우 환불을 신청할 수 있습니다 (배송비 제외). 조명기구는 어떤 식 으로든 설치하거나 수정할 수 없습니다. 조명기구는 충분한 포장재와 함께 원래 상자에 넣어야하며 반환 된 상자에 시뮬레이션으로 발급 된 반환 상품 승인 번호가 있어야합니다. Simiglighting은 반품 신청 후 10 일 이내에 반품 된 제품을 받아야하며, 여기에서 당사 직원의 평가를받습니다.

반품 절차를 시작하려면 [email protected]로 이메일을 보내어 상황을 명확하게 설명하고 반품하려는 제품을 지정하십시오. 고객 서비스 담당자가 반품 된 제품을 배송해야하는 목적지를 알려 드릴 것입니다. 이 배송비는 고객 부담입니다.

다음 유형의 항목 및 주문은 반품 또는 환불 대상이 아닙니다. 

  • simiglighting.eu에서 발행 한 반품 상품 승인 번호없이 반품 된 제품;
  • 전구; 주문 제작 된 제품 (예 : 트랙 조명, 주문 설계 또는 결함이없는 한 주문에 적합).
  • Special purchases, such as inventory sale items, special order items,(special order items cannot be canceled once the order is placed)  orders where a discount code has been redeemed, special discounted products, custom quotes, discounted items, items that are marked – non returnable , non cancellable and expedited shipping and charges.
  • We cannot accept returns, exchanges or cancellations of large orders of the same product. (We define large orders as 3 or more of the same product) If you are ordering a large quantity of an item, we encourage you to order a sample first to make sure it’s what you need.
  • 할인 코드가 적용된 모든 제품은 당사의 반품 정책에 해당되지 않으며 반품 할 수 없습니다.

반품시에는 반드시 제품을 올바르게 포장 해주십시오. 운송 보험에 가입하는 것이 좋습니다. 손상된 상태로 창고에 입고 된 제품에 대해서는 환불 해 드릴 수 없습니다. 이 경우 배송 회사에 클레임을 제기하고 손상된 제품을 어떻게 처리해야하는지 알려주십시오. 당사는 귀하의 제품을 30 일 동안 보유하며 그 이후에는 제품이 파기됩니다.

환불 (해당되는 경우)

반품이 접수되고 검사되면 반품 된 상품을 받았음을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부에 대해서도 알려드립니다.
승인을 받으면 환불이 처리되고 일정 기간 내에 신용 카드 또는 원래 결제 수단에 자동으로 크레딧이 적용됩니다.

지연되거나 누락 된 환불 (해당되는 경우)

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
그런 다음 신용 카드 회사에 연락하면 환불이 공식적으로 게시되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
다음으로 은행에 문의하십시오. 환불이 게시되기까지 약간의 처리 시간이 있습니다.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected]

판매 품목 (해당되는 경우)

정가 품목 만 환불이 가능하며, 아쉽게도 판매 품목은 환불되지 않습니다.

교환 (해당되는 경우)

결함이 있거나 손상된 경우에만 품목을 교체합니다. 동일한 항목으로 교환해야하는 경우 먼저 이메일 ([email protected])을 이메일 ([email protected])로 보내고 다음 주소로 항목을 보내주십시오. Room 2324, 2nd Floor, Eastern District Software Park, Zhongshan, Guangdong, China

선물

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.

손상된 상품

Any product that is received damaged or arrived with a missing part must be reported before installation and within 48 hours of receipt. The recipient is responsible to check the merchandise for its correctness and report any discrepancies ASAP. Simiglighting cannot accept responsibility for any damages that are not reported within 48 hours. We also do not accept responsibility for any broken parts that are being reported after the light fixture has been installed. All damages must be reported before installation. Please hold on to all packaging materials since and wait until an inspection has been done by our customer services representative. If you have disposed of the packing of the shipment that arrived damaged – we will not be able to provide any replacement.

After  receiving the report of damaged goods, we will decide whether to send the replacement or a new one. In this process, you do not need to pay any handling fees. In this case, the shipping fee of replacement or new one is borne by us.

Products received with broken glass, or dented shades or frames are not considered defective. In such a case, we will provide replacement glass or shades at no additional charge. If received a product with broken glass or dented frame, it cannot be returned.  A replacement part will be provided to you. If you do not wish to receive a replacement and decide to return it, you should bear the shipment fee and restock fees of up to 35%. We also preserve the right to deduct all outbound shipping from the refund.

Shipments that are refused at delivery  is also treated as return shipments.  The restock fees and shipping charges are borne by you.

제조업체 결함

If there is a manufacturer defect – we preserve the right to repair / fix any damaged part / glass or defect of any fixture which we sell. If the damaged part cannot be repaired, we will provide a replacement free of charge.

보증

All products are covered by a 1 year warranty  since the day when the merchandise is delivered.

주문 배치

주문시 신용 카드로 청구합니다. 이렇게하면 청구 금액이 신용 카드에 이미 표시되고 원래 카드 소지자가 상품이 배송되기 전에 청구에 대해 이의를 제기 할 수 있으므로 사기로부터 구매자와 판매자 모두를 보호합니다.

취소 또는 변경된 주문

주문이 취소되거나 변경 될 경우 Paypal 또는 Shopify 결제와 같은 신용 카드 결제 처리 업체에서 발생하는 수수료를 제외한 금액을 환불 해드립니다. 이러한 수수료는 항상 환불되지 않습니다.

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