返品規則

このページで返品、返金、交換のポリシーを見つけることができます。

戻り値 

商品の返品を受け付けております。お客様は、商品を受け取ってから14日以内に返品を申請する権利があります。

私たちの返品ポリシーはシンプルです。ご注文をいただいてから14日以内に、使用されておらず、元の箱に入っていて、再販可能な状態の照明器具または関連製品について、払い戻しを申請できます(発送費用を除く)。ランプは、いかなる方法でも設置または変更することはできません。ランプは、十分な梱包材が入った元の箱に同封され、返品された箱に模造することによって発行される返品承認番号を持っている必要があります。 Simiglightingは、返品の申請から10日以内に返品された製品を受け取る必要があり、スタッフによる評価の対象となります。

返品プロセスを開始するには、support @ simiglighting.euにメールを送信し、状況を明確に記載し、返品する製品を指定してください。また、カスタマーサービス担当者が返品された製品の発送先をお知らせします。この送料はお客様のご負担となります。

以下の種類の商品および注文は、返品または返金の対象にはなりません。 

  • simiglighting.euによって発行された返品承認番号なしで返品された製品。
  • 電球;カスタムメイドの製品(つまり、トラック照明、カスタム設計、または欠陥がない限りご注文に合う製品)。
  • Special purchases, such as inventory sale items, special order items,(special order items cannot be canceled once the order is placed)  orders where a discount code has been redeemed, special discounted products, custom quotes, discounted items, items that are marked – non returnable , non cancellable and expedited shipping and charges.
  • We cannot accept returns, exchanges or cancellations of large orders of the same product. (We define large orders as 3 or more of the same product) If you are ordering a large quantity of an item, we encourage you to order a sample first to make sure it’s what you need.
  • 割引コードが適用されているすべての製品は、当社の返品ポリシーの対象ではなく、返品できません。

返品の際は、必ずきちんと梱包してください。配送保険に加入することをお勧めします。破損した状態で倉庫に到着した商品の返金はできません。このような場合は、運送会社にクレームを提出し、破損した製品の取り扱いについてアドバイスする必要があります。私たちはあなたの製品を30日間保持し、その後製品は破壊されます。

払い戻し(該当する場合)

返品を受け取って検査すると、返品を受け取ったことを通知するメールが送信されます。また、返金の承認または拒否についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。

払い戻しの遅延または欠落(該当する場合)

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に通知されるまでに時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。多くの場合、払い戻しが投稿されるまでに処理時間がかかります。
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected]

セール品(該当する場合)

通常価格の商品のみ返金可能ですが、残念ながらセール商品の返金はできません。

交換(該当する場合)

不良品や破損品の場合のみ交換いたします。同じアイテムと交換する必要がある場合は、最初にメール([email protected])を送信してから、アイテムを次の宛先に送信してください:中国広東省中山市東部地区ソフトウェアパーク2階2324号室

ギフト

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.

破損品

Any product that is received damaged or arrived with a missing part must be reported before installation and within 48 hours of receipt. The recipient is responsible to check the merchandise for its correctness and report any discrepancies ASAP. Simiglighting cannot accept responsibility for any damages that are not reported within 48 hours. We also do not accept responsibility for any broken parts that are being reported after the light fixture has been installed. All damages must be reported before installation. Please hold on to all packaging materials since and wait until an inspection has been done by our customer services representative. If you have disposed of the packing of the shipment that arrived damaged – we will not be able to provide any replacement.

After  receiving the report of damaged goods, we will decide whether to send the replacement or a new one. In this process, you do not need to pay any handling fees. In this case, the shipping fee of replacement or new one is borne by us.

Products received with broken glass, or dented shades or frames are not considered defective. In such a case, we will provide replacement glass or shades at no additional charge. If received a product with broken glass or dented frame, it cannot be returned.  A replacement part will be provided to you. If you do not wish to receive a replacement and decide to return it, you should bear the shipment fee and restock fees of up to 35%. We also preserve the right to deduct all outbound shipping from the refund.

Shipments that are refused at delivery  is also treated as return shipments.  The restock fees and shipping charges are borne by you.

メーカーの欠陥

If there is a manufacturer defect – we preserve the right to repair / fix any damaged part / glass or defect of any fixture which we sell. If the damaged part cannot be repaired, we will provide a replacement free of charge.

保証

All products are covered by a 1 year warranty  since the day when the merchandise is delivered.

発注

ご注文時にクレジットカードに請求させていただきます。これにより、購入者と販売者の両方が不正行為から保護されます。これは、請求がすでにクレジットカードに表示されており、元のカード所有者が商品の発送前に請求に異議を申し立てることができるためです。

キャンセルまたは変更された注文

注文がキャンセルまたは変更された場合、PaypalやShopifyの支払いなどのクレジットカード支払い処理業者が負担した料金を差し引いた金額が返金されます。これらの料金は常に返金不可です。

払い戻しポリシーのシミュレーション