Politica di ritorno

Puoi trovare la politica di restituzione, rimborso e cambio in questa pagina.

ritorna 

Accettiamo resi di prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

La nostra politica di restituzione è semplice. Entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, puoi richiedere un rimborso (escluse le nostre spese di spedizione in uscita), su qualsiasi apparecchio di illuminazione o prodotto correlato che non è stato utilizzato, si trova nella sua scatola originale ed è in condizioni rivendibili. La lampada non può essere stata installata o modificata in alcun modo. La plafoniera deve essere racchiusa nella scatola originale con sufficiente materiale di imballo e avere un numero di autorizzazione alla restituzione merce che viene rilasciato mediante similluminazione sulla scatola restituita. Simiglighting dovrà ricevere il prodotto reso entro dieci giorni dalla richiesta di reso, dove sarà soggetto a valutazione da parte del nostro personale.

Per avviare la procedura di reso, invia un'e-mail a [email protected], indicando chiaramente la tua situazione e specificando i prodotti che desideri restituire. E il nostro rappresentante del servizio clienti ti indicherà la destinazione in cui spedire il prodotto restituito. Questa tassa di spedizione è a carico dei clienti.

I seguenti tipi di articoli e ordini non sono idonei per resi o rimborsi 

  • Prodotti restituiti senza un numero di autorizzazione alla restituzione della merce, rilasciato da simiglighting.eu;
  • lampadine; prodotti realizzati su misura (ad es. illuminazione a binario, progettati su misura o adatti al tuo ordine a meno che non presentino un difetto).
  • Special purchases, such as inventory sale items, special order items,(special order items cannot be canceled once the order is placed)  orders where a discount code has been redeemed, special discounted products, custom quotes, discounted items, items that are marked – non returnable , non cancellable and expedited shipping and charges.
  • We cannot accept returns, exchanges or cancellations of large orders of the same product. (We define large orders as 3 or more of the same product) If you are ordering a large quantity of an item, we encourage you to order a sample first to make sure it’s what you need.
  • Tutti i prodotti a cui è stato applicato un codice sconto non si qualificano per la nostra politica di restituzione e non sono restituibili.

Quando si restituisce un articolo, assicurarsi di imballare correttamente il prodotto. Ti consigliamo di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo fornire un rimborso per qualsiasi prodotto ricevuto nel nostro magazzino in condizioni danneggiate. In tal caso, è necessario presentare un reclamo alla compagnia di spedizioni e informarci su cosa fare con il prodotto danneggiato. Tratterremo il tuo prodotto per 30 giorni, dopodiché il prodotto verrà distrutto.

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Quindi contatta la società della tua carta di credito e potrebbe volerci un po 'di tempo prima che il rimborso sia ufficialmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
If you’ve done all of this and you still have not received your refund yet, please contact us at [email protected]

Articoli in saldo (se applicabile)

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci prima un'e-mail ([email protected]) e invia il tuo articolo a: Room 2324, 2nd Floor, Eastern District Software Park, Zhongshan, Guangdong, China

I regali

If the item was marked as a gift when purchased and shipped directly to you, you’ll receive a gift credit for the value of your return. Once the returned item is received, a gift certificate will be mailed to you.

If the item wasn’t marked as a gift when purchased, or the gift giver had the order shipped to themselves to give to you later, we will send a refund to the gift giver and he will find out about your return.

Merce danneggiata

Any product that is received damaged or arrived with a missing part must be reported before installation and within 48 hours of receipt. The recipient is responsible to check the merchandise for its correctness and report any discrepancies ASAP. Simiglighting cannot accept responsibility for any damages that are not reported within 48 hours. We also do not accept responsibility for any broken parts that are being reported after the light fixture has been installed. All damages must be reported before installation. Please hold on to all packaging materials since and wait until an inspection has been done by our customer services representative. If you have disposed of the packing of the shipment that arrived damaged – we will not be able to provide any replacement.

After  receiving the report of damaged goods, we will decide whether to send the replacement or a new one. In this process, you do not need to pay any handling fees. In this case, the shipping fee of replacement or new one is borne by us.

Products received with broken glass, or dented shades or frames are not considered defective. In such a case, we will provide replacement glass or shades at no additional charge. If received a product with broken glass or dented frame, it cannot be returned.  A replacement part will be provided to you. If you do not wish to receive a replacement and decide to return it, you should bear the shipment fee and restock fees of up to 35%. We also preserve the right to deduct all outbound shipping from the refund.

Shipments that are refused at delivery  is also treated as return shipments.  The restock fees and shipping charges are borne by you.

Difetti di fabbricazione

If there is a manufacturer defect – we preserve the right to repair / fix any damaged part / glass or defect of any fixture which we sell. If the damaged part cannot be repaired, we will provide a replacement free of charge.

Garanzia

All products are covered by a 1 year warranty  since the day when the merchandise is delivered.

Predisporre un ordine

Addebitiamo carte di credito al momento dell'ordine. Ciò protegge sia l'acquirente che il venditore dalle frodi poiché l'addebito è già presente sulla carta di credito e il titolare della carta originale può contestare l'addebito prima della spedizione della merce.

Ordini annullati o modificati

Se un ordine viene annullato o modificato, emetteremo un rimborso meno le commissioni sostenute dai processori di pagamento con carta di credito come Paypal o Shopify pagamenti. Queste tasse sono sempre non rimborsabili.

Politica di rimborso simig