Politique d'expédition

Bien que nous offrons la livraison gratuite sur la plupart des articles sur notre site Web, notre offre de livraison gratuite peut ne pas s'appliquer aux articles lourds, surdimensionnés ou fragiles.

Certains fabricants exigent également un supplément d'expédition qui ne peut être annulé.

Ces frais d'expédition sont souvent exigés pour certains articles, en particulier ceux qui sont lourds, volumineux ou fragiles tels que les luminaires et les meubles. Le fabricant déterminera la meilleure méthode d'expédition pour s'assurer que votre article est expédié de la manière la plus sûre et la plus efficace possible.

Dans ce cas, nous vous contacterons à l'avance par e-mail et discuterons avec vous.

Délai de mise en œuvre

Le délai de livraison n'est qu'une estimation et les niveaux de stock sont indiqués sur notre site Web en fonction des niveaux de stock que nous recevons de notre propre entrepôt ou de l'entrepôt du fabricant. Les niveaux de stock peuvent changer rapidement.

Même si nous avons indiqué En stock sur notre site, cela ne signifie pas que le produit est réellement en stock. Au moment de la passation de la commande, l'article peut être vendu.

Veuillez ne pas planifier un électricien en fonction des niveaux de stock indiqués sur notre site. Ce n'est que lorsque l'article arrive, l'électricien doit être programmé.

Adresse de livraison

Nous pouvons expédier en Europe sauf en Islande. Et les frais de livraison sont gratuits. (sauf certaines lampes volumineuses et lourdes)

Si le lieu de livraison est hors d'Europe, veuillez nous contacter. Nous discuterons avec vous et déciderons si nous pouvons expédier.

Heure de livraison

Le délai de livraison est normalement d'environ 7 à 30 jours naturels.

Mode de livraison

Nous utilisons généralement EMS pour expédier votre commande. Les détails sont indiqués ci-dessous.

  • European region(except Iceland)                 7-30 Natural Days                   Free
  • Outside Europe                                          15-30 Natural Days                about 50€

Si vous souhaitez d'autres méthodes d'expédition, veuillez nous contacter.

Remarque: votre paiement n'inclut pas les droits de douane, les taxes locales ou tout autre coût d'importation. Ces frais sont à la charge des clients.

Envois refusés

Si une commande a déjà été expédiée et est refusée par le client, le client est responsable des frais de retour du produit ainsi que des frais de restockage.

Si le produit ne peut être retourné à l'expéditeur (par exemple: si les frais de retour sont supérieurs à la valeur de la marchandise), aucun remboursement ne pourra être effectué dans un tel cas.

Article incorrect reçu

Tous les envois avec des articles qui ont été reçus de manière incorrecte ou par erreur doivent nous être signalés dans la semaine suivant la livraison.

Nous devons être avertis par e-mail si l'article ne correspond pas à votre commande. Nous ne pouvons accepter aucune réclamation après une semaine de livraison de la marchandise. En cas de livraison d'un article incorrect, Simiglighting se réserve le droit de fournir le bon produit dans un délai pouvant aller jusqu'à 8 semaines après la livraison de l'article incorrect. Simiglighting paiera tous les frais d'expédition pour fournir le nouveau produit correct.

Si le client ne souhaite pas d'échange, la commande sera traitée comme un retour et des frais de restockage s'appliqueront jusqu'à 25%.

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