Tietoja tuotteesta
1. Voiko lamppua himmentää?
(1) Jos lampussa käytetään E27-, E14-, G9- tai muita vastaavia lamppuja, voit valita himmennettävän lampun, jotta lamppua voi himmentää himmennettävällä järjestelmälläsi. Mutta jos sinulla ei ole himmennettävää järjestelmää kotona, ota meihin yhteyttä, niin räätälöimme lampun sinulle.
(2) LED-sirulla varustetussa lampussa et voi vaihtaa valonlähdettä sisällä, ja useimmiten tarjoamme lämpimän valon, viileän valon ja himmennettävän version. Jos tuotesivulla ei ole himmennettävää versiota, ota meihin yhteyttä.
Voimme tehdä kaikista lampuista himmennettäviä. Jos sinulla on tällainen tarve, ota rohkeasti yhteyttä.
2. Voinko saada pidemmän kaapelin?
Tarjoamme 150 cm:n johdon useimmille lampuille. Jos haluat pidemmän johdon (enintään 800 cm), ilmoita siitä tilauksen yhteydessä. Jatkamme johdon maksutta.
Tietoja tilauksesta
1. Toimitatteko maahani?
Ilmainen toimitus ilman vähimmäistilausarvoa on voimassa muihin kohteisiin kuin Islantiin, Norjaan, Kyprokselle, Libanoniin, Puerto Ricoon, Alaskaan ja Havaijille. Toimitus näihin lueteltuihin kohteisiin maksaa 100 € per tuote. Valitse toimituskohde kassalla vahvistaaksesi käytettävissä olevan vaihtoehdon. Jos et ole varma, ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].
2. Mitä maksutapoja Simig Lighting hyväksyy?
PayPal, luottokortit, Google Pay ja Apple Pay saattavat olla saatavilla kassalla. Tarjotut vaihtoehdot riippuvat maastasi, valuutastasi ja laitteestasi. Käytä tilauksessasi näkyviä maksuvaihtoehtoja.
3. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Tietenkin voit! Tuemme tilauksen peruuttamista ilman syytä yhden päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos haluat muuttaa tai peruuttaa tilauksesi, ilmoita siitä meille sähköpostitse mahdollisimman pian.
>>Lisätietoja on palautus- ja hyvityskäytännössämme.
Tietoa logistiikasta
1. Milloin tuote lähetetään?
Yleensä järjestämme lähetyksen 14 arkipäivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Jos on erityisiä olosuhteita, ilmoitamme sinulle sähköpostitse.
2. Milloin saan tuotteen?
Tarjoamme laajan valikoiman toimitustapoja. Ne vaihtelevat käsittelyaikojen ja toimitusaikojen suhteen.
>>Lisätietoja toimituskäytännöistämme.
3. Mitä toimitustapoja tarjoatte?
Nykyiset toimitusvaihtoehtomme ovat ilmainen toimitus ja pikatoimitus (UPS/DHL Express/Fedex): 5–7 päivää. Saatavilla oleva vaihtoehto riippuu määränpäästäsi. Katso lisätietoja Toimituskäytäntö määränpään kattavuutta, maksuja ja käsittelytietoja varten.
4. Voinko seurata tilaustani?
Kyllä. Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantakoodin.
Syötä seurantakoodi tälle verkkosivustolle:https://www.17track.net/fi/.
Voit myös ottaa meihin yhteyttä osoitteessa [email protected] saadaksesi uusimmat logistiikkatiedot.
Tietoja tulli- ja tulliliitosta
1. Sisältyvätkö tullit tilauksen kokonaishintaan?
Olemme pahoillamme, mutta lamppumme myydään ilman ALV:tä, tuontiveroja ja/tai tulleja.
Asiakkaidemme viime vuosien palautteen mukaan tullien mahdollisuus voi olla olemassa vain, jos paketin enimmäissivupituus on yli 60 cm. Yleensä tämä mahdollisuus on noin 5 %.
Jos räätälöidyistä tuotteista aiheutuu lisäkustannuksia, olemme valmiita maksamaan niistä 20 %.
Useimmissa tapauksissa tullimaksujen määrä on: 0–20 € kappaleelta.
2. Autatteko minua tuontimenettelyissä?
Voit toki ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse, jos tarvitset lisätietoja tai apua tämän prosessin aikana.
Suosittelemme kuitenkin ottamaan yhteyttä paikalliseen postitoimistoon tai tulliin, sillä heillä on lisätietoja tulliselvityksestä.
Tietoja palautuksesta ja vaihdosta
1. Jos en pidä tuotteesta, voinko palauttaa sen ja saada rahat takaisin?
Kyllä, voit hakea palautusta14 päivän kuluessatuotteen vastaanottamisesta, kaikille käyttämättömille tuotteille alkuperäispakkauksessaan ja jälleenmyyntikelpoisessa kunnossa (pois lukien räätälöidyt tuotteet, polttimot, kolme tai useampia samanlaisia tuotteita).
>>Lisätietoja on palautus- ja hyvityskäytännössämme.
2. Mitä jos saan vahingoittuneen tuotteen?
Jos olet vastaanottanut vahingoittuneen tuotteen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan selkeät kuvat vaurioista.
Rikkoutunutta lasia tai kolhuja aiheuttaneita verhoja tai kehyksiä ei pidetä viallisina tuotteina, eikä niitä voida palauttaa. Tällaisessa tapauksessa toimitamme uuden korvaavan lasin tai verhon ilman lisäkustannuksia.
Jos et hyväksy vaihtoa ja haluat palauttaa tuotteen, tilausta käsitellään palautuksena. Järjestä palautuslähetys ja vastaat toimituskuluista. Kun olemme vahvistaneet tilauksesi, saat hyvityksen (pikatoimituskuluja ei ole lisätty).
3. Mitä jos saan väärän tuotteen?
Jos olet saanut väärän tuotteen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] 7 päivän kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan selkeät kuvat tuotteesta ja sen pakkauksesta. Käsittelemme vaatimuksesi ja otamme sinuun yhteyttä vaihdon tai palautuksen suhteen mahdollisimman pian.
4. Milloin saan hyvityksen? Missä se on?
Saatuamme palautuksesi lähetämme sinulle sähköpostin kahden päivän kuluessa vahvistaaksemme hyvityksen. Hyvitykset palautetaan luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutilillesi. Luottokorttimaksujen käsittelyaika on 3–5 päivää ja PayPalin 2–3 päivää.
