Politica de envios

Si bien ofrecemos envío gratuito en la mayoría de los artículos de nuestro sitio web, es posible que nuestra oferta de envío gratuito no se aplique a artículos pesados, de gran tamaño o frágiles.

Algunos fabricantes también exigen un recargo por envío que no se puede renunciar.

Esos cargos de envío a menudo se requieren para ciertos artículos, especialmente aquellos que son pesados, grandes o frágiles, como accesorios de iluminación y muebles. El fabricante determinará el mejor método de envío para garantizar que su artículo se envíe de la manera más segura y eficiente posible.

En este caso, nos comunicaremos con usted con anticipación a través de correo electrónico y discutiremos con usted.

Tiempo de espera

El tiempo de entrega solo se estima y los niveles de stock se indican en nuestro sitio web en función de los niveles de stock que recibimos de nuestro almacén o del del fabricante. Los niveles de existencias pueden cambiar rápidamente.

A pesar de que indicamos En stock en nuestro sitio, no significa que el producto esté realmente en stock. En el momento de realizar el pedido, el artículo puede estar vendido.

No programe a un electricista en función de los niveles de existencias indicados en nuestro sitio. Solo cuando llegue el artículo, se debe programar al electricista.

Lugar de entrega

Podemos enviar a Europa excepto a Islandia. Y la tarifa de envío es gratuita. (excepto algunas lámparas a granel y pesadas)

Si el lugar de entrega está fuera de Europa, contáctanos. Hablaremos con usted y decidiremos si podemos enviar.

El tiempo de entrega

El tiempo de entrega es de unos 7-30 días naturales normalmente.

Método de envío

Usualmente usamos EMS para enviar su pedido. Los detalles se muestran a continuación.

  • European region(except Iceland)                 7-30 Natural Days                   Free
  • Outside Europe                                          15-30 Natural Days                about 50€

Si desea otros métodos de envío, contáctenos.

Tenga en cuenta: Su pago no incluye derechos de aduana, impuestos locales o cualquier otro costo de importación. Estos cargos corren a cargo de los clientes.

Envíos rechazados

Si un pedido ya ha sido enviado y el cliente lo rechaza, el cliente es responsable del costo de devolución del producto, así como de las tarifas de reposición.

Si el producto no puede ser devuelto al remitente (por ejemplo: si el costo de envío de devolución excede el valor de la mercancía), no se pueden otorgar reembolsos en tal caso.

Artículo incorrecto recibido

Todos los envíos con artículos que se recibieron incorrectamente o por error deben ser informados dentro de una semana después de que se realizó la entrega.

Tenemos que recibir una notificación por correo electrónico si el artículo no coincide con su pedido. No podemos aceptar ninguna reclamación después de una semana de la entrega de la mercancía. En el caso de la entrega de un artículo incorrecto, Simiglighting se reserva el derecho de proporcionar el producto correcto dentro de un período de hasta 8 semanas después de la entrega del artículo incorrecto. Simiglighting pagará todos los gastos de envío para proporcionar el nuevo producto correcto.

Si el cliente no desea un cambio, el pedido se tratará como una devolución y se aplicarán tarifas de reposición de hasta 25%.

Política de envío simig